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有没有遇到过这样的情景:一件事明明你占理,可对方就是不认账;你说的话条理很清晰,也说得很对,可别人还是听不进去?早先你可能觉得,能把道理讲清楚,自己又是对的,别人就会听。事...
57813 2017-06-06
Victory:当老板交给你一个任务,且没有具体描述细节,只是一个很空很大的概念或要求时,搞清楚背景、做什么用的、用来解决什么问题等,然后思考。不要什么鸡毛蒜皮的小事都去问...
28506 2017-04-12
管理沟通是当下非常热门的话题。这也难怪,一个普遍的认识是中国人似乎是不善于沟通的,孔夫子不是说了吗,“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。 中国人不善沟通的文化背景 ...
20243 2016-12-15
/>(一)应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露,是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员,每次出车总是“请”字...
23248 2016-12-15
1.不要说得太多,想办法让别人多说. 2.对于话题的内容应有专门的知识. 3.充分明白人与人之间关系的真理. 4.能够利用语气来表达你的愿望,勿使人捉摸不定. 5....
20491 2016-12-15
一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望,但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是...
21675 2016-12-15
有人统计过,世界上90%的矛盾和问题都产生于沟通中。然而,在沟通培训中我们似乎走进一个误区,总想展示自己最好的一面,总想如何与会沟通的人更好地沟通,忽视了如何与不会沟通的人...
20141 2016-12-15
在与客户打交道的时候,你可以尝试着采用提问的方式来说服他们来购买你的产品,其实提问要比讲述更能达到让客户接受的效果。但要提有份量的问题并非容易。简而言之,提问要掌握两个要点...
22710 2016-12-15