沟通技巧

管理沟通是当下非常热门的话题。这也难怪，一个普遍的认识是中国人似乎是不善于沟通的，孔夫子不是说了吗，“巧言令色鲜矣仁”、“君子敏于事而讷于言”。 中国人不善沟通的文化背景 ...

20243 2016-12-15

/>（一）应善于运用礼貌语言礼貌是对他人尊重的情感的外露，是谈话双方心心相印的导线。人们对礼貌的感知十分敏锐。有位优秀的售票员，每次出车总是“请”字...

23248 2016-12-15

1.不要说得太多,想办法让别人多说. 2.对于话题的内容应有专门的知识. 3.充分明白人与人之间关系的真理. 4.能够利用语气来表达你的愿望,勿使人捉摸不定. 5....

20491 2016-12-15

一、讲出来尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。二、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教批评、责备、抱怨、攻击这些都是...

21675 2016-12-15

有人统计过，世界上90%的矛盾和问题都产生于沟通中。然而，在沟通培训中我们似乎走进一个误区，总想展示自己最好的一面，总想如何与会沟通的人更好地沟通，忽视了如何与不会沟通的人...

20141 2016-12-15

在与客户打交道的时候，你可以尝试着采用提问的方式来说服他们来购买你的产品，其实提问要比讲述更能达到让客户接受的效果。但要提有份量的问题并非容易。简而言之，提问要掌握两个要点...

22710 2016-12-15